Mission de Facility Management Hauts de France
- Déploiement et pilotage de contrats multi techniques et multi services sur l’ensemble des sites d’un client sur la région Hauts de France ;
- Accompagnement des équipes chargées de piloter les prestataires ;
- Facilitateur entre les équipes d’un leader national et les Titulaires des marchés.
Problématique :
Suite à la signature de nouveaux titulaires de marché en prestations Multi Techniques et Multi Services, nos consultants ont suivi, piloté et optimisé les phases de déploiement des contrats sur l’ensemble des sites d’un client national sur les phases ci-dessous :
- Cadrage préalable avec la Direction générale de l’Immobilier
Pilotage de la formalisation des livrables et validation des calendriers de mise en œuvre, validation des périmètres, Formalisation des outils de pilotage de démarrage
- Accompagnement des équipes chargées de l’immobilier dans la phase de Préparation :
Visite des sites, formalisation pointue des données de fonctionnement, validation des équipes opérationnelles et des procédures, pilotage de la saisie dans le portail de GMAO
- Phase de Prise en Charge :
Validation de la prise en charge des sites par les titulaires des marchés, pilotage de la qualité des prestations et de la conformité contractuelle, mise en œuvre d’outil de pilotage (KPI, Rapport mensuel d’Activité) et reporting, validation des modalités de la mise en place de l’outil GMAO
- Phase d’Exploitation courante :
Pilotage et mesure de la conformité des prestations versus les dispositions contractuelles, gestion des écarts, gestion des budgets, proposition de progression organisationnelle associée (gestion de la performance opérationnelle).
Mission effectuée sur 20 mois